Reverse Logistic, Bagaimana Cara Kerja, Hambatan, Manfaat, dan Contohnya?

Reverse Logistic adalah setiap proses yang melibatkan pemindahan barang dari pelanggan kembali ke produsen. Reverse Logistic terdiri dari sektor supply chain yang memproses segala sesuatu yang kembali ke dalam melalui supply chain atau berjalan ‘mundur’ melalui supply chain. Maka dari itu dinamakan reverse logistics.

Ini dapat mencakup apa saja mulai dari barang yang dikembalikan, pembuangan/daur ulang bahan kemasan, daur ulang/pembuangan bahan yang bertanggung jawab dari produk yang dijual sebelumnya, dll.

Definisi lengkap Reverse Logistic, menurut Dewan Manajemen Logistik, adalah proses penerapan, pengendalian, dan perencanaan aliran barang jadi, bahan baku, dan inventaris dalam proses yang hemat biaya. Alirannya dari titik konsumsi (yaitu pelanggan) ke titik asal (yaitu produsen), untuk membuangnya dengan benar atau untuk merebut kembali nilai. Termasuk dalam definisi ini adalah pembuatan ulang atau perbaikan barang.

Manfaat Dilakukan Reverse Logistic

bagaimana Logistik reverse ini bermanfaat bagi pengembang dan pengguna. Ada beberapa manfaat menerapkan proses Reverse Logistic. Dengan perencanaan dan pelaksanaan yang tepat, Logistik reverse dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis.

Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan

Reverse Logistic membantu perusahaan meningkatkan layanan pelanggan dengan menyediakan cara untuk menangani pengembalian dan penarikan dengan cepat dan efisien. Ini dapat membantu membuat pelanggan senang dan mengurangi jumlah umpan balik negatif yang diterima perusahaan.

Citra merek yang ditingkatkan

Ketika sebuah perusahaan memiliki kapasitas manajemen dan respons yang sangat baik, itu dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Juga, jika bahan atau produk yang dikembalikan menjadi bagian dari rantai daur ulang, pengguna akan merasakan rasa hormat terhadap lingkungan, yang semakin dihargai di masyarakat saat ini.

Mengurangi Dampak Lingkungan

Reverse Logistic membantu perusahaan mengurangi dampak lingkungan mereka dengan mendaur ulang bahan limbah dan membuang limbah berbahaya dengan benar. Selain itu, operasi Logistik reverse yang efisien dapat membantu menghemat energi dan sumber daya.

Peningkatan Efisiensi

Reverse logistics bisa jadi kurang efisien dibandingkan operasi logistik tradisional karena kebutuhan untuk menangani pengembalian dan penarikan kembali. Namun, teknologi telah membuat Logistik reverse menjadi lebih efisien dalam beberapa tahun terakhir, dan ada beberapa kiat yang dapat diikuti perusahaan untuk lebih meningkatkan efisiensi itu sendiri.

Cara Kerja Reverse Logistic

Reverse Logistic memindahkan barang dari titik akhir supply chain setidaknya satu langkah mundur. Proses ini dapat melibatkan berbagai rencana dan kontrol. Beberapa perusahaan lebih memilih untuk melakukan outsourcing pekerjaan ini.

Proses Logistik reverse melibatkan pengelolaan pengembalian dan pembelian barang dan bahan surplus. Proses ini juga bertanggung jawab untuk menangani sewa atau perbaikan apa pun. Reverse Logistic bervariasi di industri yang berbeda, dan ada insentif ekonomi yang berbeda untuk meningkatkan manajemen Logistik reverse

Misalnya pada industri minuman, proses Logistik reverse menggunakan wadah keran kosong. Perusahaan produksi minuman ingin merebut kembali nilai wadah mereka dengan menggunakannya kembali. Ini membutuhkan perencanaan transportasi, pengelolaan muatan pengiriman, dan pembersihan kontainer.

Dalam industri konstruksi, Reverse Logistic memindahkan dan mendaur ulang material bekas ke lokasi baru. Karena industri konstruksi mengadopsi praktik yang lebih berkelanjutan untuk mengurangi limbah, ada peluang penghematan biaya dengan menggunakan Logistik reverse

Dalam industri makanan, Logistik reverse bertanggung jawab untuk mengembalikan bahan kemasan dan palet. Perusahaan juga harus berurusan dengan pengiriman makanan yang ditolak. Penolakan dapat menimbulkan tantangan logistik karena penundaan yang menyebabkan pembusukan makanan dan kekhawatiran akan gangguan. Reverse Logistics Association sedang mengembangkan kode login yang aman, cepat, pada kemasan untuk memberikan informasi produk terperinci dan mengatasi tantangan logistik ini.

Alasan Perlu Diterapkan Reverse Logistic

Jadi mengapa produsen atau pengecer menyiapkan proses Logistik reverse? Apa yang mereka dapatkan dari ini?

Di bawah ini kami membahas lima faktor penting secara lebih rinci:

Penghematan biaya

Semakin banyak orang yang berbelanja online dan tingkat pengembalian meningkat, artinya proses pengembalian yang efisien dapat menghemat uang bisnis kita.

Kepuasan pelanggan

Memiliki proses pengembalian yang cepat dan mudah meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.

Nilai barang

Menggunakan kembali barang yang dikembalikan membantu produsen meningkatkan nilai barang atau keberlanjutan supply chain – atau keduanya.

Keberlanjutan

Konsumen semakin peduli dengan keberlanjutan. Menggunakan kembali barang mencapai keberlanjutan yang lebih besar dan dapat meningkatkan reputasi bisnis.

Wawasan bisnis

Proses Reverse Logistic yang terorganisir dengan baik akan memberi kita data berharga untuk membantu kita merampingkan operasi kita lebih lanjut.

[display-post-read-also]

Hambatan yang Timbul pada Reverse Logistic

Meskipun eCommerce sering memungkinkan bisnis untuk tetap ada, hal itu memperumit Reverse Logistic secara signifikan dalam beberapa cara penting:

1. Penipuan

Selama perdagangan telah ada, demikian juga mereka yang berusaha memanipulasinya untuk keuntungan mereka sendiri. Hal ini terutama berlaku sekarang karena pembeli yang curang akan membeli barang dan kemudian mengembalikan barang yang berbeda atau tidak lengkap: contoh terkenal adalah konsol game yang kasingnya dikembalikan ke penjual berisi batu alih-alih komponen teknologi berharga yang dikirimkan bersama mereka.

2. Waktu dan Biaya Kerusakan

Setiap detik yang dihabiskan suatu barang melalui pos dalam perjalanan kembali ke penjual atau sedang diperiksa, diperbaiki , atau disimpan di gudang menunggu untuk dijual kembali adalah biaya tambahan yang dikeluarkan terhadap barang tersebut. Mampu dengan cepat mendapatkan barang kembali dari konsumen dan mengembalikannya ke pasar dengan cepat merupakan kebutuhan penting untuk sistem Reverse Logistic.

3. Pengiriman Internasional

Seperti yang diketahui oleh siapa pun yang pernah mencoba mengirim sesuatu ke luar negeri, prosesnya rumit dan mahal. Bisnis akan sering mencoba untuk membantu mengelola masalah ini dengan mengirimkan secara internasional dalam batch – tetapi ketika mempertimbangkan Reverse Logistic, seperti pengembalian konsumen, tidak masuk akal bagi konsumen untuk menunda pengiriman sampai barang tersebut dapat dipasangkan dengan orang lain yang pergi ke tempat yang sama.

4. Kurangnya Sistem Tingkat Tinggi

Sementara Reverse Logistic bukanlah konsep baru, banyak aplikasi eCommerce cukup baru di tempat kejadian. Akibatnya, ada kekurangan relatif dari sistem tingkat tinggi yang mapan yang tersedia untuk bisnis dengan berbagai ukuran.

5. Hukum

Negara dan wilayah yang berbeda memiliki undang-undang yang berbeda untuk kebijakan pengembalian barang online, sehingga sulit untuk membatasi kebijakan pengembalian kita dan mempermudah kebijakan pengembalian kita untuk dieksploitasi oleh orang-orang di belahan dunia lain. Salah satu solusi yang sedang dijajaki oleh beberapa perusahaan adalah memiliki kebijakan pengembalian yang lebih murah hati, yang meningkatkan lalu lintas penjualan tetapi juga meningkatkan tekanan pada Reverse Logistic. Namun, kebijakan yang lebih dermawan juga dilengkapi dengan manfaat tambahan karena cocok dengan semua undang-undang yang mungkin kita temui.

Contoh Reverse Logistic

Jika telah mengetahui segala hal mengenai Reverse Logistic, kalian bisa memahami beberapa contoh Reverse Logistic dibawah ini:

• Pengembalian barang oleh pelanggan
• Pengembalian barang yang tidak terjual oleh mitra distribusi karena persyaratan kontrak
• penggunaan kembali kemasan
• Perbaikan barang
• Perbaikan dan pemeliharaan sesuai perjanjian garansi
• Pembuatan ulang barang dari barang yang dikembalikan atau rusak
• Menjual barang ke pasar sekunder sebagai tanggapan atas pengembalian atau kelebihan stok
• Daur ulang dan pembuangan barang yang habis masa pakainya

Dinamika pasar yang ada dan berkembang, seperti tingkat pengembalian pelanggan yang lebih tinggi dan kebutuhan untuk daur ulang dan penggunaan kembali, meningkatkan terjadinya kejadian Reverse Logistic ini.

Reverse Logistic, seperti yang kita ketahui akan sangat berperan penting dalam melakukan pekerjaan secara “reverse” dalam supply chain. Nah, untuk membantu reverse logistic ini dalam melakukan pengiriman, pastinya perusahaan akan membutuhkan manajemen armada yang baik juga guna pengiriman yang optimal. Untuk mengatasinya, perusahaan bisa menggunakan Fleet Management Systems dari TransTRACK yang bisa digunakan untuk memantau perilaku pengemudi, mengelola penggunaan kendaraan, meningkatkan efisiensi penggunaan bahan bakar, dan meningkatkan utilitas dan keamanan armada. Mulai beralih ke platform all in one TransTRACK!